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yalin - 中美公告 | 2021-02-25 | 人氣:1394
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yalin - 中美公告 | 2021-02-20 | 人氣:1028

致鳳梨的家人:
  您好,我是台南中美獸醫院和緯院負責人簡肇儀獸醫師。很遺憾的,對於『鳳梨』的離開,我們都感到十分的不捨。在陪伴每個毛孩子的過程中,無論是任何傷痛,甚或是生命的流逝,對於寵物家人們的心情,我們也都感同身受。


  感謝您對本院目前住院流程所提出的許多寶貴意見,我與所有醫師們都聽到您的聲音,在過年期間,也立即針對院務做了許多檢討,誠摯感謝您的建議與指教。


  然而,有關您自110/02/10起,陸續地在網路臉書社團、相關頁面的發言,容有諸多誤會,需適時作出一些澄清,同時也向各位關心醫院的朋友,說明一下事實:
一、本院是在110/2/10上午8點20分左右的時間,致電給飼主表示8點15分『鳳梨』發生休克(心跳、呼吸下降),電話中並沒有提及6點發生休克,確實並無『6點多休克、8點才打電話』的情形,而本院也進行了調查確認,亦有當時的電話錄音足資佐證,以此指責延誤、無醫德,恐有誤會。


二、就110/2/8當晚『鳳梨』的心臟超音波、腹腔超音波,以及胸腔x光報告顯示,縱隔腔以及脾臟可能有軟組織樣團塊,但皆需要進一步影像學檢查(例如斷層掃描)也才能確診。


三、由於『鳳梨』在辦理住院手續時,已經簽署了『不急救同意書』。
110/2/10凌晨6點,並沒有出現心跳呼吸中止,因此並沒有進行插管急救或壓胸CPR,不僅是對飼主的尊重,也是對寵物們的安寧緩和醫療。


四、有關本院24小時看護,本院同仁也會定時巡視,惟並非24小時伴床照料,若有突發狀況,也都會立即進行妥適的處置,此點認知差距所造成的誤會,懇請見諒。


  上開事實,亦有住院同意書、自願出院同意書等文件,及相關電話錄音檔為憑。所有客戶、朋友的建議及關心,本院向來萬分重視,也在第一時間進行調查及確認,期間也曾與『鳳梨』的家人進行懇談,亦能同理失去家人的難過與不捨,仍舊造成誤會,甚屬遺憾。


因本事件造成外界許多朋友對本院的諸多誤解,形成醫病關係的緊張,本院深感抱歉,盼外界在這段時間能夠給予更多空間,一起維護平靜的看診氛圍。
  在醫療、照護的過程中,我們可能有處理不周之處,所有客戶、朋友們務實的建議,我們一定虛心接受並檢討改進,也期待未來能做得更好,提供寵物們更好的醫療環境。

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